Mais de 300 delegados, incluindo líderes influentes do governo, das empresas e da sociedade civil, reuniram-se em Nairobi, no Quénia, para discutir as políticas, boas práticas e questões necessárias para proteger os consumidores em todo o mundo no Congresso Internacional do Consumidor de 2023. Responsabilidade.
A conferência global de três dias, que começa na quarta-feira, 6 de dezembro, acontece a cada quatro anos e é um evento fundamental para aqueles que trabalham para melhorar a vida dos consumidores.
Um inquérito realizado entre Fevereiro e Abril mostrou que 48% das micro, pequenas e médias empresas (MPME) africanas afirmaram que os clientes não confiam nos mercados e websites online.
O tema do último evento é “Construir um Futuro Resiliente para os Consumidores” e abrange quatro áreas transversais: futuro digital, finanças justas, consumo sustentável e reforço da proteção global do consumidor.
Damien Ndizeye, Diretor Executivo da Organização de Defesa do Consumidor de Ruanda (ADECOR), está otimista de que a conferência proporcionará aos consumidores ruandeses uma plataforma para interagir com colegas de outros países e continuar seus esforços para defender os direitos de consumo.
“Estamos aqui para aprender uns com os outros e adquirir mais conhecimento sobre como trabalhar com agências governamentais para fortalecer a proteção dos direitos do consumidor”, disse Ndizeye, que também é membro do conselho do Congresso.
A Consumers International Global Conference 2023 é o único evento internacional que reúne as principais organizações de consumidores que trabalham para proteger os direitos do consumidor com governos, empresas, sociedade civil e academia.
Helena Leurent, Diretora Geral da Consumers International, afirmou: “À medida que avançamos para 2024, as crises climáticas e pós-pandémicas continuarão a prejudicar o planeta e as pessoas nos mercados.
“A Conferência Global oferece uma oportunidade única para compartilhar uma imagem vívida das experiências dos consumidores em todo o mundo e para desenvolver e agir em soluções que façam a diferença para as pessoas.”
O evento é o segundo realizado em África em parceria com a Autoridade da Concorrência do Quénia e a Comissão da Concorrência do Mercado Comum da África Oriental e Austral (COMESA).
Willard Mwemba, Director e CEO da Comissão de Concorrência da COMESA, afirmou: “A realização do Congresso em África demonstra o compromisso da COMESA e a crescente importância da protecção do consumidor e das questões de bem-estar no continente.
“Este evento estabelece as bases para aumentar a procura entre os participantes no mercado e reforçar a concorrência, alcançando uma situação vantajosa para os consumidores e para a economia.”
Será lançado um apelo conjunto e uma nova iniciativa global para reunir movimentos de consumidores, governos e entidades empresariais para prevenir a fraude, proporcionar melhores sistemas alimentares, alcançar uma reparação eficaz e amplificar as vozes dos consumidores nas conversações internacionais.
Serão divulgadas novas percepções dos consumidores para identificar as principais questões dos consumidores para o próximo ano, e serão partilhados estudos de casos de boas práticas sobre práticas e inovação de modelos de negócios nos sistemas energéticos e financeiros globais.
