Durante oProcesso de transporte marítimo, se as mercadorias estiverem danificadas, o consignatário deve inspecionar prontamente as mercadorias, avaliar a perda e preparar materiais de reivindicação; Ao mesmo tempo, mantenha contato com a empresa de logística ou empresa de navegação e a companhia de seguros e lide com a reivindicação de acordo com o processo e procedimentos prescritos. As etapas específicas podem ser seguidas:
Inspeção oportuna: Após a chegada das mercadorias ao destino, o consignatário deve primeiro verificar se a aparência e a embalagem das mercadorias estão intactas. Se a embalagem for danificada, deformada ou úmida, a empresa de logística ou a empresa de navegação deve ser notificada imediatamente e solicitada a realizar uma inspeção de desempacotar.
Registros detalhados: registre a perda das mercadorias em detalhes, incluindo o grau de dano, peças danificadas, redução de quantidade, etc., e tire fotos ou vídeos como evidência.
Avaliação de perdas: Avalie a perda o mais rápido possível, incluindo o grau de dano às mercadorias, o custo do reparo e se isso afeta o uso. Os resultados da avaliação servirão como uma base importante para as reivindicações subsequentes.
Prepare materiais de reivindicação: De acordo com os requisitos da empresa de logística ou empresa de navegação, prepare os materiais de reivindicação necessários, como solicitação de reivindicação, lista de carga, contrato de transporte, apólice de seguro (se o seguro tiver sido comprado), relatório de avaliação de perdas e evidências relacionadas (fotos, vídeos etc.). Envie um pedido de reivindicação: envie os materiais de reivindicação à empresa de logística ou empresa de transporte e explique em detalhes os danos às mercadorias e aos requisitos de reclamação.
Revisão e processamento de reivindicações: A empresa de logística ou empresa de navegação revisará o pedido de reivindicação, incluindo a verificação da perda das mercadorias, avaliando a quantidade de perda e a atribuição de responsabilidade. Depois que a revisão for aprovada, a compensação será feita de acordo com a situação real. O método de compensação pode incluir compensação de caixa, reparo ou substituição de mercadorias etc.
Comunicação oportuna: depois de descobrir que as mercadorias estão danificadas, entre em contato com a empresa de logística ou a empresa de navegação o mais rápido possível e descreva o problema em detalhes. A comunicação oportuna ajuda a ambas as partes a resolver o problema e reduzir as perdas.
Mantenha a evidência: durante todo o processo de reivindicação, mantenha todas as evidências relevantes, como fotos, vídeos, pedidos de reivindicação, contratos de transporte etc. Essas evidências servirão como uma base importante para as reivindicações.
Em conformidade com os regulamentos: Durante o processo de reclamação, você deve cumprir os regulamentos e procedimentos relevantes e fornecer informações sobre informações e perdas com sinceridade. Ao mesmo tempo, você também deve respeitar as opiniões e decisões de manuseio da empresa de logística ou empresa de navegação.
RELATÓRIO: Se você adquiriu o seguro marítimo, deverá relatar o caso à companhia de seguros imediatamente após o danificado das mercadorias e fornecer os documentos e evidências necessários.
Processo de reivindicações: A companhia de seguros realizará inspeções, investigações, verificações, análise de reivindicações e pagamento de compensação de acordo com o processo de reivindicações acordadas no contrato. O consignatário deve cooperar ativamente com o trabalho de reivindicações da companhia de seguros e fornecer assistência e apoio necessários.
